POLITICAS DE SEGUIMIENTO DE ÓRDENES
Confirmación de Pedido
Después de realizar una compra en el sitio web, recibirá una confirmación de la orden por correo electrónico. Este correo incluirá los detalles de tu compra, el número de tu pedido y la fecha estimada de entrega.
Estado de la Pedido.
Puedes verificar el estado actual del pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web. Allí encontrarás información actualizada sobre el procesamiento, envió y entrega de tu pedido.
Actualizaciones por Correo Electrónico
Mantendremos informado al cliente mediante actualizaciones periódicas sobre el estado actual de las ordenes, número de seguimiento (si aplican), y cualquier cambio en la fecha de entrega estimada.
Devoluciones y Reembolso
Consulta nuestras políticas de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada sobre cómo proceder en casos de recibir productos defectuosos o incorrectos.
Consulta de Servicio al Cliente
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu orden, no dudes en contactarte con nuestro equipo de servicio al cliente. puedes comunicarte, con nosotros marcando el 017606927 / 997482482, (ventas@ihuasa.com.pe / contacto@ihuasa.com.pe). Utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web.
formulario
Seguimiento en Tiempo Real.
Proporcionamos una opción de seguimiento en tiempo real para la mayoría de las ordenes enviadas. Puedes utilizar el número de seguimiento proporcionada para rastrear ubicaciones y el estado de tu paquete.
Retraso en la Entrega
En caso de retrasos imprevistos en la entrega. te notificaremos tan pronto como tengamos información actualizada. También te proporcionaremos soluciones alternativas cuando sea posible.
¿Cambio en Tú Pedido?
Si necesitas hacer cambios en tu pedido después de realizar la compra, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible para evaluar las posibilidades y procesamiento correspondiente antes de su programación.
Evaluación de Servicios
Valoramos tú opinión. Después de recibir tu orden, te invitamos proporcionar comentarios sobre tu experiencia con nuestros procesos de seguimiento y entrega. Esto nos ayuda a mejorar continuamente nuestro servicio.
